同学们：
近期部分同学的流量使用过程中出现了问题，上月结转的流量本月未能进行使用，我中心已经在第一时间与厂家研发取得了联系，并提交了相关资料。厂家研发工程师经过几天的分析研究，目前还未准确定位故障。我中心与研发人员沟通后，就几个问题为大家进行说明：
1、出现问题的同学们可以重新购买流量进行充值并使用，原剩余流量在数据库的记录并未丢失，问题解决后可以继续使用；
2、本次出现的问题比较复杂，厂家共有3名以上的研发人员在分析问题，但是还需一定的时间，请大家耐心等待；
3、未出现问题的同学照常使用；
4、出现问题同学请到计算机楼网络信息中心210办公室进行登记，我中心会将信息发送给厂房研发，进行分析。
网络信息中心
2016年12月7日
